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Ausgezeichnet einkaufen bei heima24
Wir geben jeden Tag unser Bestes und wollen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Seit Jahren erhalten wir von der Fachpresse und unseren Kunden regelmäßig Bestnoten für Service, Vertrauen & Sicherheit sowie höchste Weiterempfehlung.
Handelsblatt: Die besten Online-Händler 2025
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heima24 wurde vom Handelsblatt zu Deutschlands bestem Online-Händler 2025 im Bereich Heiztechnik gewählt.
heima24 konnte sich hier gegen 11 Konkurrenten durchsetzen. Für die Studie untersuchte das Forschungsinstitut Servicevalue im Auftrag des Handelsblatts 1.458 Webshops aus 89 Branchen.
Etwa 370.000 Verbraucherinnen und Verbraucher wurden dabei befragt, mit welchen Online-Shops sie in der jeweiligen Branche am zufriedensten sind.
Spitzenreiter einer Kategorie wurde, wer von den Kunden im Vergleich zu den Wettbewerbern der Branche den besten Mittelwert in der Bewertung erhielt, also besonders häufig als „Bester Händler“ oder „Besser als die meisten Händler“ genannt wurde.
Dies macht uns besonders stolz, dass wir diese bedeutende Auszeichnung dank unserer Kunden erhalten haben.
In diesem Sinne: Vielen Dank für Ihr Vertrauen - besuchen Sie uns gerne wieder!
Weitere Informationen finden Sie hier.
heima24 ist Viessmann Zukunftspartner „Black Partner“
heima24 wurde von Viessmann als "Zukunftspartner Black" ausgezeichnet.
Diese Ehrung ist die höchste Anerkennung, die Viessmann für herausragendes Engagement beim Einbau nachhaltiger Zukunftsprodukte, bei der Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter und der Nutzung innovativer, digitaler Produkte und Services vergibt.
heima24 und Viessmann verbindet seit Jahren sowohl eine hervorragende Partnerschaft als auch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Daher können sich heima24 Kunden auf eine erstklassige Qualität sowie auf innovative und zukunftssichere Energielösungen von Viessmann verlassen.
Von effizienten Heizungssystemen, wie etwa Wärmepumpen für Neubau und Renovierung, über Photovoltaikanlagen bis hin zu hochwertigen Heizkörpern - für jede Anforderung bietet heima24 die passende Lösung von Viessmann.
Zusätzlich zu der hohen Qualität und Langlebigkeit der Viessmann Produkte profitieren Sie bei uns von attraktiven Rabatten und schnellen Lieferzeiten.
Überzeugen Sie sich selbst von der Vielfalt des Viessmann Sortiments bei heima24.
Weitere Informationen finden Sie hier.
Focus Money prämiert heima24 erneut als „Bester Kundendienst Heizungstechnik (Händler)“
Das Magazin FOCUS Money untersuchte zusammen mit DEUTSCHLAND TEST und dem Institut Factfield die Unternehmen, die aus Sicht der Verbraucher den besten Kundendienst bieten.
heima24 hat es erneut geschafft, Branchensieger in der Kategorie „Heizungstechnik (Händler) zu werden.
Für den Testzeitraum vom 11. August 2023 bis 31. Juli 2024 wurden dabei über fünf Millionen Online-Beiträge von Kunden ausgewertet. Ziel war es, diejenigen Unternehmen aus 21 Branchen zu identifizieren, die in Deutschland für herausragenden Kundenservice stehen.
heima24 wurde von Focus Money bereits 2023 und nun auch 2024 als „Bester Kundendienst“ aus der Branche Heizungstechnik (Händler) ausgezeichnet und erhält mit 100 erreichten Punkten das Prädikat Branchensieger.
Gute Erreichbarkeit, schnelle Lösungen, beste Bewertungen, Zuverlässigkeit und Fairness - das zeichnet für viele Online-Kunden eine hohe Servicequalität aus.
Unseren Service optimieren wir für die Zufriedenheit unserer Kunden daher stets weiter - denn sie sind der Mittelpunkt unseres Erfolgs!
Deutschlands bester Kundendienst
Trusted Buderus Online Shop
heima24 ist Buderus Trusted Online Partner 2025
Buderus hat das Trusted Buderus Online Zertifikat eingeführt, um Fachbetrieben mit Online Shop eine Auszeichnung zu verleihen, die ihnen durch kompetente Beratung und professionelle Auskunft zu Buderus Produkten mehr Sicherheit gibt. Mit dem Zertifikat erhalten die Heizungsfachbetriebe ein Zeichen der Qualität, das ihnen eine professionelle Abwicklung bei der Auswahl und dem Verkauf von Heizsystemen ermöglicht. Um das Zertifikat zu erhalten, müssen sie jährlich definierte Qualitäts- und Onlinestandards erfüllen und ihre Mitarbeiter regelmäßig von Buderus schulen lassen.
Als Endkunde profitieren Sie von der kompetenten Beratung der heima24 Berater. Diese sind regelmäßig in Seminaren und Weiterbildungen von Buderus qualifiziert worden, um Ihnen eine korrekte Produktauswahl zu ermöglichen.
Das Trusted Buderus Online Zertifikat wird an Fachbetriebe vergeben, die strenge Anforderungen erfüllen. Dazu gehören neben dem Absolvieren von Seminaren zu den Themen Beratung, Planung und Verkauf auch die Erfüllung von Onlinestandards, wie etwa die Nutzung qualitativ hochwertiger Bilder und Fotos aus der Buderus-Bilddatenbank, sowie die Einrichtung einer Beratungshotline.
Mit dem Zertifikat können Sie als Kunde sicher sein, dass Sie mit heima24 einen "Fachmann" an Ihrer Seite haben, der Ihnen bei größter Sicherheit und Qualität den Verkauf von Heizsystemen ermöglicht.
Trusted Buderus Online Shop
Trusted Shops Excellent Shop Award
Excellent Shop Award für 15 Jahre
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass heima24 den Excellent Shop Award erhalten hat.
Mit dieser prestigevollen Auszeichnung honoriert Trusted Shops unser unermüdliches Engagement für ein sicheres, zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis. Das Gütesiegel tragen wir bereits seit mehr als 15 Jahren, in denen wir stets eine Bewertungsnote von über 4 Sternen gehalten haben. Dadurch fühlen wir uns in unserem kundenorientierten Service bestärkt, mit dem wir ein sicheres und angenehmes Kauferlebnis anbieten möchten. Schließlich hat bei heima24 die Kundenzufriedenheit während und auch nach dem Kauf oberste Priorität.
Trusted Shops ist eine unabhängige Institution, die sich der Beurteilung und Zertifizierung von Online-Shops verschrieben hat. Das Excellent Shop Siegel wird nur an Unternehmen vergeben, die höchste Standards in den Bereichen Kundenservice, Datensicherheit und Produktqualität erfüllen. Um das Trusted Shops Gütesiegel zu tragen, müssen fortwährend strenge Qualitätsindikatoren erfüllt werden.
Jede Bestellung ist durch den Trusted Shops Käuferschutz abgesichert und es werden strenge Kriterien zum Schutz der persönlichen Daten eingehalten.
Trusted Shops Awards: Excellent Shop 15 Jahre
Top Shop - Die besten deutschen Online-Shops
Von 2014 bis 2025: TOP SHOP Auszeichnung für heima24
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heima24 wurde von COMPUTER BILD, der größten Computerzeitschrift Europas, als „TOP SHOP“ ausgezeichnet. Bereits zum zwölften Mal in Folge erhält heima24 diese Auszeichnung im Bereich Garten und Handwerk der Kategorie Haustechnik.
Zusammen mit dem Statistikportal Statista haben COMPUTER BILD in ihrer Studie insgesamt 80 Merkmale in der Detailuntersuchung untersucht.
Dazu gehörten subjektive Merkmale wie die optische Gestaltung und die Übersichtlichkeit des jeweiligen Online-Shops im Rahmen einer Online-Panelbefragung mit über 4.000 Befragten.
Aber auch objektive Merkmale wie die Angabe der Lieferdauer und die Auswahl der Zahlungsmöglichkeiten wurden durch 23 unabhängige Tester geprüft.
Diese Auszeichnung zeigt: heima24 wird allen wichtigen Anforderungen gerecht, die ein Kunde heutzutage an einen Online-Shop stellt. Dabei wurde die "Technische Qualität" als "exzellent" und die "Benutzerfreundlichkeit" als "sehr hoch" eingeschätzt.
Top Shop 2025: Die besten deutschen Online-Shops - COMPUTER BILD
ntv: Deutschlands Beste Online-Shops von 2021 bis 2025
Bereits zum fünften Mal in Folge ist heima24 Gesamtsieger in der Kategorie „Haustechnik & Heizung“ und wurde erneut mit dem renommierten Siegel „Deutschlands Beste Online-Shops“ ausgezeichnet.
Ende August 2025 verliehen der Nachrichtensender ntv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung "Deutschlands Beste Online-Shops".
Grundlage waren rund 70.000 Kundenstimmen, die im Rahmen einer großen Online-Befragung ausgewertet wurden.
Bewertet wurden dabei zentrale Leistungsbereiche wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung. Hinzu kamen vielzählige Einzelsaspekte – von Produktqualität und Angebotsvielfalt, über Beratungskompetenz am Telefon, per E-Mail und Chat bis hin zu Zahlungsoptionen und Liefermöglichkeiten, Versandkosten und -schnelligkeit sowie Abwicklung von Retouren.
Dass wir uns auch 2025 gegen 16 Mitbewerber durchsetzen konnten und erneut zum „Deutschlands Besten Online-Shop“ unserer Kategorie gewählt wurden, erfüllt uns mit großem Stolz.
Unser Anspruch bleibt es, unseren Kundinnen und Kunden weiterhin ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.
Mehr zu dieser Auszeichnung können Sie beim Deutschen Institut für Service-Qualität nachlesen.
ntv Premium Kunden-Favoriten
Höchste Weiterempfehlung Haustechnik, Jahresanalyse Dez. 2021
Welche Unternehmen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern in puncto Weiterempfehlung aktuell am höchsten im Kurs stehen, zeigt die Jahresanalyse von Dezember 2021 „Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat.
Hierzu wurden über 166.000 Kundenurteile zu rund 1.500 bewerteten Unternehmen aus vielen Branchen eingeholt. Insgesamt 38 Kategorien wurden dabei ins Auge gefasst.
heima24 zählt dabei zu den Top-Unternehmen in der Kategorie Haustechnik, bei denen die Kundenbereitschaft zur Weiterempfehlung am höchsten ist.
Damit uns unsere Kunden auch weiterhin empfehlen, arbeiten wir stets daran, unseren Service noch weiter zu verbessern und unser Sortiment auszubauen.
www.ntv.de/tests
TESTBILD TOP Servicequalität
TESTBILD und Statista ermitteln Anbieter mit „Top Servicequalität 2019/2020“
Was bedeutet für Kunden eigentlich guter Service?
TESTBILD und Statista wollten genau das wissen und führten bereits zum vierten Mal eine Studie mit rund 20.000 Kunden zum Thema „Servicequalität von Anbietern“.
Hierbei wurden mehr als 2.700 Unternehmen in 200 Branchen einer ausführlichen Bewertung unterzogen. Das Ergebnis sind die Anbieter mit der „Top Servicequalität 2019/2020“.
Über die Branchengrenzen hinweg wurden mehr als 800 Anbieter mit ausgezeichnetem Service identifiziert.
heima24 freut sich über den 1. Platz in der Kategorie „Haustechnik“ (Online Handel).
Alle Ergebnisse zur TESTBILD-Ausgabe 4/2019 unter www.testbild.de/besterservice.
Shopping-Erfahrungen von heima24 Kunden auf Trustpilot
Trustpilot ist eine 2007 in Dänemark gegründete Plattform für Kundenbewertungen, die Transparenz und Vertrauen im digitalen Markt fördert. Verbraucher teilen dort Erfahrungen mit Unternehmen und deren Produkten, was anderen potenziellen Kunden bei Kaufentscheidungen hilft. Unternehmen können auf Feedback reagieren und ihre Servicequalität verbessern. Trustpilot stärkt so die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Das sagen unsere Kunden auf Trusted Shops
Trusted Shops ist ein Unternehmen, das sich auf die Zertifizierung und Bewertung von Online-Shops spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1999 in Köln, bietet Trusted Shops eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um sowohl Käufern als auch Händlern ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis im Internet zu ermöglichen.
Trusted Shops vergibt ein Gütesiegel an Online-Shops, die strenge Kriterien in Datenschutz, Kundenservice und rechtlicher Sicherheit erfüllen. Zudem bietet es Käuferschutz bei Bestellproblemen und ein Bewertungsportal für Kundenerfahrungen.