Ausgezeichnet einkaufen bei heima24

Wir geben jeden Tag unser Bestes und wollen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind. Seit Jahren erhalten wir von der Fachpresse und unseren Kunden regelmäßig Bestnoten für Service, Vertrauen & Sicherheit sowie höchste Weiterempfehlung.

heima24 gewinnt den Deutschen Service-Preis 2026

Am 19. Februar 2026 wurde in Berlin der Deutsche Service-Preis 2026 verliehen. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) und der Nachrichtensender ntv zeichnen damit Unternehmen aus, die im zurückliegenden Jahr mit hoher Servicequalität überzeugt haben.

In der Kategorie Haustechnik & Smart Home belegt heima24 den 1. Platz und setzt sich damit gegen 33 weitere geprüfte Anbieter durch.

Im Bereich Haustechnik und Heizung überzeugt heima24 mit einer serviceorientierten Abwicklung und positiv bewerteter Kundenbetreuung, die im Vergleich zu anderen Anbietern besonders verlässlich wirkt.

Grundlage des renommierten Awards ist eine umfassende Auswertung von Studien, Kundenbefragungen und Social-Media-Beiträgen – branchenübergreifend und unabhängig von der Unternehmensgröße. Für die Kategorie Haustechnik & Smart Home wurden 34 Unternehmen anhand von 2.638 Kundenmeinungen bewertet.

Diese Auszeichnung bestätigt einmal mehr, wofür wir täglich arbeiten: einen Service, auf den sich unsere Kundinnen und Kunden wirklich verlassen können – von der Beratung bis zur Lieferung.

FOCUS Money und DEUTSCHLAND TEST: heima24 belegt den 1. Platz in der Kategorie Heiztechnik-Shops und erhält die Auszeichnung „Höchste Empfehlung“

Deutschland Preis Tipp Focus Money Clever einkaufen und dabei noch kräftig sparen: FOCUS Money und DEUTSCHLAND TEST haben 2025 geprüft, bei welchen Dienstleistern und Händlern man echte Schnäppchen findet – mit über 1.100 getesteten Anbietern.

heima24 hat dabei in der Kategorie Heiztechnik-Shops den 1. Platz belegt und die Auszeichnung „Höchste Empfehlung“ erhalten.

Das Ergebnis basiert auf einer großen Kundenbefragung, die ServiceValue im Auftrag von DEUTSCHLAND TEST durchgeführt hat. Bewertet wurde, wo Kundinnen und Kunden besonders gute Deals sehen – also starke Preise und attraktive Angebote.

Für uns ist das ein tolles Signal: Unsere Kundinnen und Kunden schätzen die Kombination aus Top-Preisen, Top-Marken und einem Einkauf, der einfach funktioniert. Wir arbeiten jeden Tag daran, dass sie die passende Lösung für ihre Heizung schnell finden – mit einem Sortiment, das überzeugt, und einem Service, auf den man sich verlassen kann.

Handelsblatt: heima24 ist bester Online-Händler für Heiztechnik 2025 und 2026

Handelsblatt beste Online Händler 2025 Zweimal ausgezeichnet – dank Ihres Vertrauens: heima24 belegt im Handelsblatt-Ranking „Die besten Online-Händler“ sowohl 2025 als auch 2026 den ersten Platz in der Kategorie Heiztechnik. Damit dürfen wir uns zum zweiten Mal in Folge über diese besondere Anerkennung freuen.

Die Auszeichnungen basieren auf Verbraucherbefragungen des Marktforschungsinstituts Servicevalue. Kundinnen und Kunden bewerten dabei ihre Erfahrungen mit Online-Händlern im Vergleich zu anderen Anbietern derselben Branche. Den Spitzenplatz erhält der Händler mit der besten durchschnittlichen Bewertung.

Bereits 2025 setzte sich heima24 gegen elf weitere Anbieter im Bereich Heiztechnik durch. Mit dem erneuten ersten Platz 2026 knüpfen wir an diesen Erfolg an. In die aktuelle Untersuchung flossen insgesamt rund 243.000 Kundenurteile zu 1.464 Anbieter ein.

Besonders stolz macht uns, dass diese Auszeichnungen auf den Erfahrungen unserer Kundinnen und Kunden beruhen. Ihre Zufriedenheit ist für uns Anerkennung und Ansporn zugleich, jeden Tag unser Bestes für Sie und Ihre Projekte rund um Heizung und Sanitär zu geben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertungen! Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei heima24.

Weitere Informationen finden Sie in den Handelsblatt-Beiträgen zu den Rankings 2025 und 2026.

heima24 ist Viessmann Zukunftspartner „Black Partner“

Viessmann heima24 Zukunftspartner heima24 wurde von Viessmann als "Zukunftspartner Black" ausgezeichnet.
Diese Ehrung ist die höchste Anerkennung, die Viessmann für herausragendes Engagement beim Einbau nachhaltiger Zukunftsprodukte, bei der Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter und der Nutzung innovativer, digitaler Produkte und Services vergibt.

heima24 und Viessmann verbindet seit Jahren sowohl eine hervorragende Partnerschaft als auch eine vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Daher können sich heima24 Kunden auf eine erstklassige Qualität sowie auf innovative und zukunftssichere Energielösungen von Viessmann verlassen.

Von effizienten Heizungssystemen, wie etwa Wärmepumpen für Neubau und Renovierung, über Photovoltaikanlagen bis hin zu hochwertigen Heizkörpern - für jede Anforderung bietet heima24 die passende Lösung von Viessmann.
Zusätzlich zu der hohen Qualität und Langlebigkeit der Viessmann Produkte profitieren Sie bei uns von attraktiven Rabatten und schnellen Lieferzeiten.
Überzeugen Sie sich selbst von der Vielfalt des Viessmann Sortiments bei heima24.

Weitere Informationen finden Sie hier.

Trusted Buderus Online Shop

heima24 ist Buderus Trusted Online Partner 2026

Buderus hat das Trusted Buderus Online Zertifikat eingeführt, um Fachbetrieben mit Online Shop eine Auszeichnung zu verleihen, die ihnen durch kompetente Beratung und professionelle Auskunft zu Buderus Produkten mehr Sicherheit gibt. Mit dem Zertifikat erhalten die Heizungsfachbetriebe ein Zeichen der Qualität, das ihnen eine professionelle Abwicklung bei der Auswahl und dem Verkauf von Heizsystemen ermöglicht. Um das Zertifikat zu erhalten, müssen sie jährlich definierte Qualitäts- und Onlinestandards erfüllen und ihre Mitarbeiter regelmäßig von Buderus schulen lassen.

Als Endkunde profitieren Sie von der kompetenten Beratung der heima24 Berater. Diese sind regelmäßig in Seminaren und Weiterbildungen von Buderus qualifiziert worden, um Ihnen eine korrekte Produktauswahl zu ermöglichen.

Das Trusted Buderus Online Zertifikat wird an Fachbetriebe vergeben, die strenge Anforderungen erfüllen. Dazu gehören neben dem Absolvieren von Seminaren zu den Themen Beratung, Planung und Verkauf auch die Erfüllung von Onlinestandards, wie etwa die Nutzung qualitativ hochwertiger Bilder und Fotos aus der Buderus-Bilddatenbank, sowie die Einrichtung einer Beratungshotline.
Mit dem Zertifikat können Sie als Kunde sicher sein, dass Sie mit heima24 einen "Fachmann" an Ihrer Seite haben, der Ihnen bei größter Sicherheit und Qualität den Verkauf von Heizsystemen ermöglicht.

Trusted Buderus Online Shop

Trusted Shops Excellent Shop Award
Excellent Shop Award für 15 Jahre

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass heima24 den Excellent Shop Award erhalten hat.

Mit dieser prestigevollen Auszeichnung honoriert Trusted Shops unser unermüdliches Engagement für ein sicheres, zuverlässiges und angenehmes Einkaufserlebnis. Das Gütesiegel tragen wir bereits seit mehr als 15 Jahren, in denen wir stets eine Bewertungsnote von über 4 Sternen gehalten haben. Dadurch fühlen wir uns in unserem kundenorientierten Service bestärkt, mit dem wir ein sicheres und angenehmes Kauferlebnis anbieten möchten. Schließlich hat bei heima24 die Kundenzufriedenheit während und auch nach dem Kauf oberste Priorität.

Trusted Shops ist eine unabhängige Institution, die sich der Beurteilung und Zertifizierung von Online-Shops verschrieben hat. Das Excellent Shop Siegel wird nur an Unternehmen vergeben, die höchste Standards in den Bereichen Kundenservice, Datensicherheit und Produktqualität erfüllen. Um das Trusted Shops Gütesiegel zu tragen, müssen fortwährend strenge Qualitätsindikatoren erfüllt werden.
Jede Bestellung ist durch den Trusted Shops Käuferschutz abgesichert und es werden strenge Kriterien zum Schutz der persönlichen Daten eingehalten.

Trusted Shops Awards: Excellent Shop 15 Jahre

Top Shop - Die besten deutschen Online-Shops
Von 2014 bis 2026: TOP SHOP Auszeichnung für heima24

Auszeichnung heima24 Computer BILD Top Shop heima24 wurde erneut von COMPUTER BILD, der größten Computerzeitschrift Europas, als „TOP SHOP“ ausgezeichnet. Bereits zum dreizehnten Mal in Folge erhält heima24 diese Auszeichnung im Bereich Garten und Handwerk der Kategorie Haustechnik.

Die Auszeichnung erfolgte im Rahmen einer umfassenden Studie, die COMPUTER BILD gemeinsam mit dem Marktforschungsinstitut Statista durchgeführt hat.

Ziel der Untersuchung war es, besonders kundenfreundliche, sichere und zuverlässige Online-Shops in Deutschland zu ermitteln.
Für die Analyse wurden zunächst über 7.000 Online-Shops geprüft. Nach einer strengen Vorauswahl und detaillierten Tests schafften es schließlich 1.100 Händler in das Ranking der besten deutschen Online-Shops.

Im Rahmen der Studie wurden 80 verschiedene Merkmale bewertet. Dabei überprüften 22 unabhängige Tester insgesamt mehr als 134.000 einzelne Datenpunkte.

Zu den objektiven Kriterien gehörten beispielsweise:

transparente Zahlungsbedingungen
klar angegebene Lieferzeiten
zuverlässige Shop-Informationen

Zusätzlich wurden subjektive Merkmale wie Design, Übersichtlichkeit und Einkaufserlebnis von über 4.000 Online-Shoppern bewertet. Jede Shop-Startseite wurde dabei mehrfach von Nutzern beurteilt.

Die erneute Auszeichnung bestätigt: heima24 erfüllt höchste Anforderungen an Qualität, Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit im Online-Handel. Kunden profitieren von einer übersichtlichen Shopstruktur, transparenten Informationen und einem zuverlässigen Einkaufserlebnis.

Top Shop 2026: Die besten deutschen Online-Shops - COMPUTER BILD

ntv: Deutschlands Beste Online-Shops von 2021 bis 2026

Bereits zum sechsten Mal in Folge ist heima24 Gesamtsieger in der Kategorie „Haustechnik & Heizung“ und wurde erneut mit dem renommierten Siegel „Deutschlands Beste Online-Shops“ ausgezeichnet.

ntv Deutschlands beste Online Shops 2026 heima24

Anfang September 2026 verliehen der Nachrichtensender ntv gemeinsam mit dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) die Auszeichnung "Deutschlands Beste Online-Shops".

Grundlage waren rund 68.000 Kundenstimmen, die im Rahmen einer großen Online-Befragung ausgewertet wurden.

Bewertet wurden dabei zentrale Leistungsbereiche wie Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot, Kundenservice, Internetauftritt/App, Bestell- und Zahlungsbedingungen sowie Versand und Rücksendung. Zudem floss die Weiterempfehlungsbereitschaft in das Ergebnis ein.
Die Untersuchung umfasste 900 Unternehmen. 873 Online-Shops mit ausreichend Kundenstimmen flossen in die Einzelauswertung ein.

Dass wir uns auch 2026 gegen 13 Mitbewerber durchsetzen konnten und erneut zum „Deutschlands Besten Online-Shop“ unserer Kategorie gewählt wurden, erfüllt uns mit großem Stolz.
Unser Anspruch bleibt es, unseren Kundinnen und Kunden weiterhin ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten.

Mehr zu dieser Auszeichnung können Sie beim Deutschen Institut für Service-Qualität nachlesen.

Shopping-Erfahrungen von heima24 Kunden auf Trustpilot

Trustpilot ist eine 2007 in Dänemark gegründete Plattform für Kundenbewertungen, die Transparenz und Vertrauen im digitalen Markt fördert. Verbraucher teilen dort Erfahrungen mit Unternehmen und deren Produkten, was anderen potenziellen Kunden bei Kaufentscheidungen hilft. Unternehmen können auf Feedback reagieren und ihre Servicequalität verbessern. Trustpilot stärkt so die Beziehung zwischen Kunden und Unternehmen und erhöht die Kundenzufriedenheit.

Das sagen unsere Kunden auf Trusted Shops

Trusted Shops ist ein Unternehmen, das sich auf die Zertifizierung und Bewertung von Online-Shops spezialisiert hat. Gegründet im Jahr 1999 in Köln, bietet Trusted Shops eine Vielzahl von Dienstleistungen an, um sowohl Käufern als auch Händlern ein sicheres und vertrauensvolles Einkaufserlebnis im Internet zu ermöglichen.
Trusted Shops vergibt ein Gütesiegel an Online-Shops, die strenge Kriterien in Datenschutz, Kundenservice und rechtlicher Sicherheit erfüllen. Zudem bietet es Käuferschutz bei Bestellproblemen und ein Bewertungsportal für Kundenerfahrungen.

heima24 erfüllt die Qualitätskriterien für die Zertifizierung durch Trusted Shops. Dabei umfasst das Trusted Shops Gütesiegel folgende Kriterien: